Der Artikel erschien am 05.06.2024 in der Printausgabe der österreichischen Tageszeitung „Die Presse" und ist jetzt auch online verfügbar.
Der Finanzsektor in Europa befindet sich im Wandel. Die Presse, eine der führenden österreichischen Tageszeitungen, untersuchte kürzlich, wie moderne Technologie den Bankbetrieb neu definiert und Innovation beschleunigt. Die Redaktion sprach mit Christopher Helm, Geschäftsführer der Helm & Nagel GmbH, über das Potenzial moderner Banking-Software und Künstlicher Intelligenz bei der Modernisierung von Finanzinstituten.
Die Digitalisierung von Banken und des Finanzsektors bleibt für viele Institute eine zentrale Priorität. Viele der derzeit eingesetzten Technologien gelten zunehmend als veraltet und tragen zum langsamen Entwicklungstempo bei. Künstliche Intelligenz und moderne digitale Lösungen könnten entscheidend dazu beitragen, Prozesse zu beschleunigen, zu automatisieren und gleichzeitig Betriebskosten zu senken.
Die wichtigsten Erkenntnisse:
- Fachabteilungen in Banken erzeugen oft zunächst mehr Daten, als sie direkt auswerten können.
- Prozessautomatisierung hilft dabei, Daten, Buchungen und Kommunikation effizienter zu verwalten.
- Banking-Software unterstützt durch die Erstellung individueller Profile, die Auswertung von Daten und personalisierte Handlungsempfehlungen.
- Ein wichtiges Ergebnis im Servicebereich ist eine deutlich verbesserte Kundenbindung.
- Die Erkennung betrügerischer Aktivitäten ist ebenfalls ein verbreiteter Anwendungsfall im Finanzbereich. Spezialisierte Software kann Anomalien im Datenstrom mit erweitertem Risikomanagement identifizieren.
- Darüber hinaus ermöglicht KI-gestütztes Risikomanagement fundierte Kreditentscheidungen.