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Mit KI-gestützter Verarbeitung wickeln Sie Schadensfälle in Stunden statt Tagen ab. Versicherungsunternehmen verarbeiten täglich Tausende von Dokumenten, viele davon noch manuell. Unsere KI-Agenten automatisieren Klassifizierung, Weiterleitung und Bearbeitung von Schadensmeldungen vom Eingang bis zur Regulierung, erkennen Betrugsmuster automatisch und entlasten Ihr Team von repetitiven Verwaltungsaufgaben, damit es sich auf komplexe Fälle konzentrieren kann.
Typische Anwendungsfälle
Schadensfallbearbeitung
Automatische Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung eingehender Schadensmeldungen. Ein Multi-Agenten-System übernimmt die intelligente Erstbearbeitung. Jeder Schadensfall wird innerhalb von Sekunden nach Eingang auf Deckungsart, Schwere und benötigte Unterlagen analysiert. Standardfälle werden direkt zur Regulierung weitergeleitet, während komplexe oder hochwertige Schäden mit bereits extrahierten und beigefügten Unterlagen an den zuständigen Sachbearbeiter gehen.
Betrugserkennung
KI-gestützte Plausibilitätsprüfungen und Mustererkennung. Verdächtige Fälle werden automatisch markiert und eskaliert. Das System gleicht Schadensdetails mit historischen Mustern, Verhalten der Antragsteller und externen Datenquellen ab, um Anomalien zu identifizieren. Anders als regelbasierte Filter, die zu viele Fehlalarme erzeugen, lernen unsere Modelle aus bestätigten Betrugsfällen und verbessern die Erkennungsgenauigkeit kontinuierlich.
Dokumentenprüfung
Automatische Extraktion und Prüfung von Gutachten, Belegen und Formularen mit menschlicher Kontrolle bei Unsicherheiten. Das System prüft, ob eingereichte Dokumente zum Schadenstyp passen, gleicht Beträge mit Versicherungslimits ab und markiert Unstimmigkeiten wie abweichende Daten oder Doppeleinreichungen. Sachbearbeiter prüfen nur Fälle, bei denen die KI ein konkretes Problem identifiziert hat, das fachliches Urteil erfordert.
Eingangsmanagement
Umstieg vom regelbasierten Eingangsmanagement auf intelligente Dokumentenverarbeitung mit KI-Agenten. Traditionelles Eingangsmanagement basiert auf Schlüsselwortabgleich und festen Vorlagen, was bei wechselnden Dokumentformaten oder neuen Korrespondenztypen scheitert. KI-gestütztes Eingangsmanagement klassifiziert Dokumente nach Absicht und Inhalt unabhängig vom Format, erlernt neue Dokumenttypen anhand weniger Beispiele und leitet jeden Eingang ohne manuelle Konfiguration an den richtigen Workflow weiter.
Erfolgsbeispiel
Assekuranzservice AG hat die Schadensfallbearbeitung mit unserem Multi-Agenten-System transformiert: 70% schnellere Erstbearbeitung, 90%+ vollautomatische Bearbeitung für Standardfälle.
Aktuelle Branchenforschung zur Versicherungsautomatisierung zeigt, dass Unternehmen, die intelligente Dokumentenverarbeitung einführen, messbare Verbesserungen bei Durchsatz und Mitarbeiterzufriedenheit erzielen.
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Unsere Leistungen für Versicherungen
Die Versicherungsbranche gehört zu den dokumentenintensivsten Sektoren. Jede Police, jeder Schadensfall und jede Korrespondenz erzeugt Daten, die unter regulatorischen Zeitvorgaben klassifiziert, geprüft und verarbeitet werden müssen. Unsere Leistungen begegnen dieser Realität mit Systemen, die speziell für Versicherungsabläufe entwickelt wurden.
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