Es ist nicht ungewöhnlich, dass verschiedene Mitarbeiter aus demselben Prozess unterschiedliche Ergebnisse erzielen. Menschliche Subjektivität verschleiert dabei, welche Schwächen eher dem Prozess selbst zuzurechnen sind. Auch beim KI-Einsatz in Unternehmen können Abweichungen auftreten. Diese lassen sich jedoch präzise messen und nachverfolgen, was Mitarbeitern eine neue Form der Klarheit über ihre Prozesse verschafft. Das liegt an verschiedenen Eigenschaften, die eng mit dieser Technologie verwoben sind.
Letztlich kommt es darauf an, KI dosiert, zielgerichtet und in einem Vertrauensumfeld einzusetzen. Nur dann entfalten Objektivität, Reproduzierbarkeit und Nachvollziehbarkeit ihre volle Wirkung. Was dabei konkret wichtig ist und wie die Ergebnisse aussehen, beschreibt unser CEO Christopher Helm in einem deutschsprachigen Gastbeitrag für das Fachmedium it-daily.net.
Das Wichtigste auf einen Blick
- Fehler können sowohl in menschlichen als auch in maschinellen Prozessen auftreten.
- Künstliche Intelligenz bringt im besten Fall verschiedene Faktoren der Objektivität mit, um aus Abweichungen und Widersprüchen positive Erkenntnisse zu gewinnen.
- Erklärbare KI ist ein zentrales Konzept, das KI-Vorhersagen nachvollziehbar macht.
- Eine möglichst hohe Reproduzierbarkeit ermöglicht es, Prozesse präziser zu untersuchen.
- Auf diese Weise werden die Prozesse selbst zu wichtigen Informationsträgern im Unternehmen.
- Qualitätsmanagement und Controlling können besonders davon profitieren.
- Führungskräfte, die in eine vertrauensvolle Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern und KI investieren, werden mit weniger Abweichungen und einer stärkeren Prozessautomatisierung belohnt.
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